Nacionales. Miercoles, 07 de Mayo, 2025

DIARIO ECO/SANTO DOMINGO, RD.- El Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) obtuvo un sobresaliente 95% de cumplimiento en la evaluación anual de su Carta Compromiso al Ciudadano, correspondiente al período abril 2024 – marzo 2025, conforme al informe emitido por el **Ministerio de Administración Pública -MAP-.

Este resultado posiciona al INPOSDOM como una de las instituciones públicas con mayor grado de alineación a los principios de eficiencia, calidad y mejora continua en la gestión de servicios, en cumplimiento con el *Decreto No. 211-10*, que regula la implementación y monitoreo de las Cartas Compromiso.

El *viceministro de Servicios Públicos, Alan Jiménez Martínez, indicó que esta calificación se incorporará al indicador de Carta Compromiso del **Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP)*, instrumento clave para la medición del desempeño institucional y la gestión basada en resultados.

El *director general del INPOSDOM*, Erick Guzmán, valoró el resultado como una validación del esfuerzo colectivo de su equipo de trabajo, subrayando que:

> “Este reconocimiento fortalece nuestro compromiso con una gestión moderna, transparente y centrada en las necesidades del ciudadano. Es una muestra de que estamos avanzando hacia estándares superiores en la prestación de servicios postales.”

El informe del MAP, elaborado por su *Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios (DARCS)*, también identifica oportunidades de mejora, tales como la optimización en la medición de tiempos de respuesta y el fortalecimiento de indicadores orientados al usuario.

“Esta evaluación no solo mide el nivel de cumplimiento, sino que orienta nuestras decisiones institucionales con base en evidencia, permitiéndonos generar valor público y fomentar la confianza ciudadana en los servicios del Estado”, agregó Guzmán.

El INPOSDOM reafirma su compromiso con la excelencia institucional y su alineación con las políticas de modernización del Estado dominicano, enfocándose en ofrecer servicios postales accesibles, eficientes y orientados a los ciudadanos.