La paciencia de los usuarios parece estar llegando al límite.

Decenas de personas abarrotaron una oficina de Edesur para reclamar por el alto costo de las facturas eléctricas, mientras denuncian que el servicio que reciben no se corresponde con lo que están pagando.

Facturas cada vez más altas.
Apagones que van y vienen.
Usuarios reclamando aumentos en sus facturas.
Y la pregunta que muchos se hacen: ¿qué está pagando realmente el consumidor?

Como forma de protesta, los usuarios comenzaron a aplaudir dentro de las instalaciones, haciendo evidente su indignación y reclamando respuestas.

La situación vuelve a colocar sobre la mesa uno de los grandes problemas del sistema eléctrico dominicano: el ciudadano paga una factura que considera excesiva, pero continúa enfrentando interrupciones en el servicio.

Y aquí está el punto que debe explicar Edesur:

¿Por qué aumentan las facturas mientras el usuario sigue sufriendo apagones?

¿Cómo se están calculando los consumos?

¿Qué mecanismos existen para revisar una factura que el usuario considera incorrecta?

Hablar de “estafa electrónica” es una denuncia que debe ser sustentada y aclarada por las autoridades correspondientes; pero el malestar ciudadano es real y merece respuestas.

La gente no está pidiendo electricidad gratis. Está pidiendo pagar lo justo por un servicio eficiente.

¿Usted ha recibido una factura de Edesur que considera excesivamente alta? Déjenos su experiencia en los comentarios.

Por Juan ALberto Mercado